Советы для владельцев апартаментов в кризис

В отельной сфере кризис наступил раньше всего. Многие гостиницы уже закрылись или находятся на грани разорения. Апартаменты Travelto успешно преодолели пандемию и сохранили загрузку. Всё это благодаря нашему формату и Управляющей Компании.Мы готовы поделиться советами для владельцев апартаментов.

Что поможет апартаментам в кризис?

Чтобы сохранить бизнес апарт-отелей владельцам и отельерам следует:

  • Снизить арендную плату.
Если отель находится в арендном формате, поговорите с арендодателем и пересмотрите тарифы. Многие собственники вошли в положение и снизили стоимость на время пандемии.

  • Переходите на долгосрочную аренду.
Если посуточная перестала приносить доход и обеспечивать загрузку, введите тариф на аренду от месяца. Делайте скидки и спецпредложения. Многим местным жителям будет выгодно снять комнату с санузлом и мини-кухней прямо в центре города у метро.

  • Не запускайте рекламу.
Пока ваши конкуренты экономят и затихают, вы активно рекламируйте свой апарт-отель. Как правило, многие виды рекламы в кризис становятся дешевле и доступнее. Если вы знаете свою ЦА, проводите кампанию под конкретную акцию, тогда рассмотрите вариант таргета в соцсетях.

  • Пробуйте новый площадки для бронирования.
Букинг забирает комиссию от каждой брони, а в кризис нужно сдерживать свой бюджет. Пробуйте новые площадки для бронирования, увеличивайте исходящие заявки и повышайте прямые брони.
Апартаменты есть смысл предлагать на AirBnb, Суточно, Авито и т.д.

Советы для владельцев апартаментов в кризис

Какие ошибки не стоит допускать

Некоторые отельеры допустили колоссальные промахи в управлении, из-за чего плохо пережили высокий сезон. Не повторяйте такие ошибки:

  • Увольнение персонала.
Да, имеет смысл перейти на сдельную оплату труда или пересмотра заработных тарифов, но полное сокращение штата — не лучшая идея.

  • Необдуманные скидки.
За управлением стоимости и тарифов нужно внимательно следить даже в кризис. Обдумывайте акции и подстраивайте их под своих гостей. Например, отель с хорошим сервисом должен понимать, что двухместный номер нельзя сдать за 500 рублей, иначе набегут недобросовестные халявщики. Введите аккуратную политику с постоянными гостями, иначе они могут потребовать снизить их тариф.

  • Устанавливать выгодные цены в ОТА.
Прямая бронь всегда должна быть выгоднее для гостей, чем на ОТА. К тому же, от прямой брони отель не платит комиссии.

  • Не использовать автоматизацию, экономия на Channel Manager
Без автоматической синхронизации отелю сложно работать в нескольких системах бронирований, получать больший трафик и запросов. Вручную администраторы также не смогут контролировать более трех каналов. А для гостей важно быстро подтвердить бронь и связаться с ними для уточнения деталей. Без автоматизации администраторы могут упустить это.

  • Изменение цен и отмены бронирований.
Во время кризиса отелю следует держаться за каждое бронирование и не допускать отмен. Не стоит менять цены в подтвержденных бронях, это вредит доверию и репутации отеля.

  • Экономить на качестве.
Кризис — не повод закупать дешевые материалы, экономить на качестве услуг. Часто после сокращения штата, отель остается без опытных горничных, что сказывается на качестве уборки. Гости это замечают и оставляют плохие отзывы. Экономить можно, но в меру. Например, закупать аналоги продуктов на завтрак. Сократите издержки на электроэнергию и коммунальные услуги, для этого селите гостей в одно крыло или на один этаж. Проведите инвентаризацию всех материалов и товаров, которые вы покупаете (хозсредства, канцелярия и т.д.), оцените, действительно ли вам нужно это всё.

Апартаменты точно имеют шансы пережить кризис. Например, по данным Bnovo бронирования апартаментов выросло в 20 раз по сравнению с прошлым годом! Придерживайтесь этих советов, а если настроить эффективную работу не удается, обратитесь за помощью в Управляющую Компанию.

Made on
Tilda