За что отель может оштрафовать вас?

Заплатили за номер и думаете, что больше с вас ничего не возьмут? Отель имеет право штрафовать своих гостей, если те нарушили какие-либо правила проживания. Давайте подробнее посмотрим, за что чаще всего гостиницы берут деньги.

Отмена бронирования

Каждый отель формирует правила бронирования. Часто требуют предоплату или полную оплату номера, эту сумму можно вернуть, если вовремя сообщить об отмене. Чтобы узнать требования отмены, читайте условия на Букинг или другом сайте. Также можно попробовать напрямую связаться с отелем и запросить отмену с меньшим штрафом или вовсе без него.
За что отель может оштрафовать вас?

Курение в номерах или распитие алкогольных напитков в общих зонах

Гостиницы лишь выполняют постановление КоАП о запрете курения в общественных местах. Штраф устанавливает сам отель, обычно он составляет 1000-5000 рублей, причем взимают его за каждую попытку покурить. Администратор отеля во время заселения должен проинформировать гостей о таких правилах, а если отель запрещает курить и на улице вблизи здания, то это также необходимо сказать гостям.

То же самое с алкоголем. Гости могут употреблять в своих номерах, но в общем лобби или холле — нет. Нарушение этого правила грозит штрафом или даже выселением.

Нарушение правил шведского стола

Думаете, что можете забрать всё со стола без проблем? Многие отели начинают вводить систему "чистых тарелок", это значит, что по завершению обеда, у гостя должна остаться чистая тарелка, а вся еда должна быть съедена. Такое правило вводят для контроля чрезмерно жадных людей. В России система шведского стола еще не так активно развита, но вот курорты Турции уже вовсю штрафуют жадных гостей.

К тому же, за вынос еды в номер тоже могут применить наказание, но обычно за этим не так активно следят.

Нарушение тишины

Шумоизоляция далеко не во всех отелях работает успешно. Как правило, стены в номерах тонкие, а гости могут слышать всё, что происходит у соседей. Помните, про "тихие часы", согласно которым шуметь после 21-22 часов до утра запрещено. Отель может вписать штраф за несоблюдение внутреннего порядка.

Потеря ключа

Самый мелкий штраф, который может выписать гостиница. Как правило стоимость ключа составляет до 1000 рублей. О потере администрация узнает либо сразу от гостя, либо при выселении. Хорошо, если ключ электронный, такую карточку легко перезаписать, а вот если это обычный ключ, то у отеля всегда должны быть дубликаты для такого случая.


Не стесняйтесь говорить о потере, некоторые средства размещения вовсе не берут штраф или обходятся первым предупреждением.

Порча имущества

Сумма штрафа напрямую зависит от поломки. Обычно у отеля заготовлен прейскурант цен, где отельеры вправе требовать возмещения новой покупки предметов. Дороже гостю обходится сломанная техника. Но чтобы не попасть в неловкую ситуацию, при заселении проверьте, работает ли вся электроника.

Иногда отель требует оставить залог, который возвращается после выезда. Это гарантия того, что гости будут вести себя аккуратно с чужим имуществом. Чтобы залог не стал неожиданностью, внимательно читайте правила заселения. Часто залог берут только наличными, будьте готовы к этому.

Незаконные гости

Отель не имеет права поселить без документов каких-либо гостей. Это сделано и для того, чтобы контролировать количество человек в номере. Например, если вы хотите втроем заехать в двухместный номер, то вам придется заплатить за раскладушку, если такая опция имеется. Исключением могут считаться дети. Ночью незаконно проводить каких-либо гостей также нельзя. Ответственные администраторы знают гостей в лицо и сразу могут вычислить лишнего гостя.


Вот такие правила стараются поддерживать все отели. Штрафы существуют не для того, чтобы заработать дополнительные средства, а для того, чтобы пресечь все нарушения. Помните, что отель — общественное мнение, необходимо уважать других гостей и не нарушать их границы.
Made on
Tilda